上海2020年2月26日-- 2020年2月25日19点30分，阿里钉钉通过在线直播的方式积极开展了5.0新品发布会。20点23分左右，林清轩创始人孙来春被邀至发布会现场，在线共享了林清轩业绩逆袭的故事。这次疫情，对线下实体冲击十分大，虽然互联网电商早已发展的十分成熟期，但有的企业并没构建业务的全面在线化，或者说线上和线下仍然是没切断的。

林清轩在全国有337家直营门店、2000多名员工，完全四分之三的业绩来自线下。疫情再次发生时，从1月22日开始，大多数门店的业绩跌了平时的10%，有的地方有可能仅有5%。

店在、人在、货还在，只是线下的顾客没有了，最多两个半月，林清轩的现金流也将面对耗尽。1月31日，《至暗时刻的一封信》在林清轩内部工作群中公布，随后旋即，被阿里高层注目。“疫情期间，很多企业发动敦促和求助”，阿里钉钉做到了及时的号召。

“如何构建业务在线”出了钉钉和经营者联合的课题。就在这封《至暗时刻的一封信》发后旋即，林清轩内部在钉钉开会了一个2000人的线上大会。旋即后，阿里接到了来自林清轩的另外一封信 -- 《林清轩创始人给阿里的一封信》。

区别于第一封信的车祸注目，第二封信是林清轩创始人特地发给阿里的感谢信。孙来春在朋友圈里放了这样一句话：“阿里巴巴的愿景，‘让天下没难做的做生意’，2016年前这句话我责备，2018年这句话我半信半疑，2020这年，我信了。”这是一个创业将近二十年的企业家展现出出有的对施助者最质朴的奉献。

截至2月22日，林清轩传统电商的业绩同比快速增长500%，门店通过直播、钉钉+手快活、微信+小程序等数字化工具构建了与往年持平。在最初的几天，武汉门店的业绩分列在全国第二，甚至有些门店业绩构建翻番。“店在、人在、货还在”，这是早期的思维逻辑。

林清轩全员亲吻数字化之后，找到不仅“店在、人在、货还在”，只不过“林清轩的品牌力、消费者的市场需求”仍然都在。只是要靠什么样的数字化工具，比如钉钉，以“无认识”的方式服务顾客。孙来春回应：“很多顾客给我恢复，林清轩一定要打气啊，尤其是武汉仁济医院的一位护士，说道等疫情过去之后，要到林清轩柜台去做到面部闪烁SPA，修缮口罩脸”。这正是林清轩山茶花润肤油神秘之所在，是消费者找到林清轩一个新的、很好的用于场景，修缮因长时间带上口罩而引起的面部问题。

林清轩山茶花润肤油 区别于同类国外品牌，林清轩以中国传统植物 -- 高山白山茶花为原材料，通过对其花瓣、浆果、叶的提取，研发出有具备自律知识产权的清轩萃TM，对肌肤屏障具备神秘修缮力。有了强劲的产品力，就需要为品牌力流经长久活力。正如孙来春在《至暗时刻的一封信》中写到：“林清轩从问世到发展的关键时候，都是在‘至暗时刻’，这出了让我们突飞猛进的‘催化剂’，林清轩早已有了免疫力，而且免疫细胞十分强劲。”这个免疫力就是林清轩自身的品牌力。

就如线上办公要用钉钉一样，人们一想起修缮肌肤屏障，就想起了山茶花油，一想起山茶花油，就想起了林清轩，因为他蕴含着让肌肤闪烁的秘密。对付不确认最差的办法，就是作好确认的事。

于个人而谈，面临疫情，最差的方式是加强锻炼，强化自身免疫力；于企业来讲，面临不期而至的“不确定性”，最差的办法，就是深挖产品力、增强品牌力。

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